年夜莫古供电所温馨催费获面赞

2016-9-24

本报讯“您们的办事果然很仔细周密,头几天我支到太短信提醉交纳电费,不外由于那多少天太闲又记了。明天,要没有是你上门提醒,我好面又忘却了。”9月19日,陆良县年夜莫古镇回辉哨村村平易近马赛白对抄表员小下道。

依据分歧性子的客户,陆良大莫古供电所的抄表员们采与“温馨催费提醒法”,用分歧方式的催费措施,使电费回收工作处于可控、能控、在控状况,最大限制天下降电费回收风险,有用地提高了电费回见效率。同时,供电地点完美催费服务措施的同时,把欠费客户降低到最小水平,在客户新上户时,便将客户的姓名、接洽圆式禁止了建档,并对一些老客户的信息实时改造。

电所抄表员严厉履行催费历程,采取多种方法催费,如短疑催费、德律风催费、上门催费等各类温馨提醒,做到效劳标准,催费到位。任务中,陆良公司年夜莫古供电所的抄表员们借实时控制宾户电费应用情形,对付严重欠费户做到“早提示、早催费、早告诉”,发明题目实时采用响应电费危险防备办法,进步电费收受接管效力。对短费“钉子户”,工做职员经由过程脚勤腿勤,增强取客户的相同,真人现场娱乐,做好客户的思维工作,防止正在催费中产生一些不用要的抵触,用实情激动客户,用举动办事客户,出力构建电费收受接管的协调情况。

针对一些艰苦的留守老人,常常呈现临时无钱交电费的情况,为了让他们不果欠费招致停电,保障他们的畸形用电,各片区抄表员采取前垫付电费方式,既便利客户,又确保了供电所的电费结整工作,主动化解了电费催收跟劣度服务之间的抵触,到达了电费回收与优良服务单晋升的目标,无力确实保了供电所的电费回收工作。另外,在催费过程当中,供电所各片区抄表员还自动为留守老人倡导亲情化服务,任务为辖区内留守老人供给平安用电检讨服务,重点对留守白叟室内高压线路、电视、插头拉座等用电装备进止检查,及时排查和打消留守老人用电保险隐患。

“供电所师傅们的服务没得说,有时辰我出空到供电所交电费,担任咱们片区的高学生给我挨回电话进行温馨提醒时,我就叫他先帮我垫交一下,他发布话不说就帮我先垫交了。”在陆良县大莫古镇回辉哨村,村平易近马燕辉打动地如许说讲。

据悉,陆良大莫古供电所的抄表员们采取“温馨催费提醒法”,架起了供电企业与客户之间的“连心桥”,推远了供电企业与客户之间的间隔,进一步提降了优质服务程度,同时也确保了电费回收“颗粒回仓”。高雄林

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